Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas pozovite nas telefonom na broj 062 000 601 ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu autoxkinetic@gmail.com ili putem Vibera 062 000 601 i opišete kakav problem imate.
Ako ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 062 000 601, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu autoxkinetic@gmail.com ili putem Vibera 062 000 601 i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko nismo u mogućnosti da procjenimo opravdanost reklamacije, potražićemo stručno mišljenje o opravdanosti zahtjeva od nadležnog instituta u Bosni i Hercegovini. Troškove vještačenja snosi AutoKinetic d.o.o. Na osnovu rješenja nadležnog instituta izvršićemo dalje korake.
Troškove vraćanja artikla snosi kupac osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.