Uslovi kupovine

Ovi uslovi važe za kupovinu u online shopu na ovoj stranici. Kupovinom prihvatate uslove ispod. Prava koja kao potrošač imate po Zakonu o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini („Službeni glasnik BiH“, br. 25/06 i 88/15) ne mogu se ovim uslovima umanjiti niti isključiti.

1. Prodavac

AUTOKINETIC d.o.o.
Safeta Zajke 242, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
ID broj: 4203249370005
PDV broj: 203249370005
Telefon: +387 62 000 601
E-mail: narudzbe@autokinetic.ba
Radno vrijeme poslovnice: ponedjeljak – petak 08:00 – 18:00, subota 09:00 – 13:00

2. Proizvodi i cijene

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i sadrže PDV. Važi cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe. Troškovi dostave prikazani su na naplati prije potvrde narudžbe i nisu uključeni u cijenu proizvoda.

Za proizvode označene sa „Cijena na upit“ online narudžba nije moguća. Cijenu i dostupnost za njih dobijate telefonom ili porukom.

Fotografije i opisi proizvoda pripremljeni su pažljivo. Ako se proizvod koji ste primili razlikuje od opisa, imate prava iz tačke 8.

3. Narudžba

Narudžbu šaljete dugmetom „Potvrdi narudžbu“ na naplati. Nakon toga dobijate e-mail s brojem narudžbe i pregledom naručenog. Prije slanja ili preuzimanja nazovemo vas na broj iz narudžbe da potvrdimo narudžbu.

Ako naručeni proizvod ipak nije dostupan, odmah vas obavještavamo, a eventualno uplaćen iznos vraćamo bez odgađanja.

4. Načini plaćanja

• Pouzećem: plaćate gotovinom dostavljaču pri preuzimanju paketa. Uz dostavu na adresu.
• U radnji: plaćate gotovinom ili karticom u poslovnici kada preuzmete narudžbu. Uz preuzimanje u poslovnici.

Za svaku kupovinu izdajemo račun.

5. Dostava i preuzimanje

• Preuzimanje u poslovnici: besplatno, na adresi Safeta Zajke 242, Sarajevo, u radno vrijeme. Javljamo vam kada je narudžba spremna.
• Dostava na kućnu adresu: bilo gdje u Bosni i Hercegovini. Cijena dostave zavisi od vrste i težine proizvoda i prikazana je na naplati prije potvrde narudžbe.

Isporučujemo samo na adrese u Bosni i Hercegovini. Kada paket pošaljemo, javljamo vam to. Rok isporuke je najkasnije 15 dana od narudžbe.

Molimo da paket pregledate pri preuzimanju. Vidljiva oštećenja ambalaže prijavite kuriru odmah i javite nam se.

6. Montaža guma

Gume kupljene u shopu možemo montirati u našoj poslovnici. Montaža je posebna usluga koja se plaća po važećem cjenovniku, a termin rezervišete na stranici Rezerviši termin ili telefonom.

7. Pravo na odustajanje od kupovine

Od ugovora zaključenog na daljinu možete odustati u roku od 15 dana od dana kada ste primili proizvod, bez navođenja razloga.

Odustajanje nam javite pisanim putem: e-mailom, poštom ili lično u poslovnici, uz broj narudžbe. Proizvod zatim vratite na adresu poslovnice. Trošak vraćanja proizvoda snosite vi; drugih troškova odustajanja nema. Molimo da proizvod vratite u stanju u kojem ste ga primili, s pripadajućom dokumentacijom.

Uplaćeni iznos vraćamo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada primimo vašu pisanu izjavu o odustajanju.

Pravo na odustajanje ne važi za:

• proizvode izrađene ili nabavljene po vašoj ličnoj pisanoj narudžbi ili specifikaciji;
• proizvode koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti;
• usluge (na primjer montažu) koje su uz vaš pristanak izvršene prije isteka roka od 15 dana.

8. Reklamacije i nedostaci

Odgovaramo za nedostatke koje je proizvod imao u trenutku kada ste ga preuzeli. Ako proizvod ima nedostatak, po vašem izboru:

• zamijenit ćemo ga novim ispravnim proizvodom;
• vratit ćemo vam plaćeni iznos i stvarne razumne troškove povrata; ili
• otklonit ćemo nedostatak o našem trošku.

Vidljive nedostatke prijavite pisanim putem u roku od 8 dana od preuzimanja proizvoda. Skrivene nedostatke prijavite pisanim putem u roku od 2 mjeseca od kada ste ih otkrili, a najkasnije 2 godine od preuzimanja proizvoda. Za proizvode s garantnim listom važe i uslovi iz garantnog lista.

Ako nedostatak ne osporavamo, reklamaciju rješavamo bez odgađanja. Ako ga osporavamo, pisani odgovor dobijate u roku od 8 dana od prijema reklamacije.

Reklamacije šaljete na narudzbe@autokinetic.ba, poštom na adresu poslovnice ili ih predajete lično u poslovnici.

9. Lični podaci

Podatke iz narudžbe koristimo samo za izvršenje narudžbe i zakonske obaveze. Ako birate dostavu, ime, adresu i broj telefona dajemo dostavnoj službi isključivo radi isporuke. Drugim osobama vaše podatke ne dajemo bez vašeg pristanka. Više u Izjavi o privatnosti.

10. Sporovi

Nastojimo svaki spor riješiti dogovorom. Kao potrošač možete se obratiti i Instituciji ombudsmena za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini. Na ove uslove primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine, a za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležni sud u Bosni i Hercegovini.

11. Izmjene uslova

Uslove možemo mijenjati. Za svaku narudžbu važe uslovi objavljeni u trenutku kada je poslana.

Uslovi važe od 20. oktobra 2026.